Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

02Datos que recopilamos

• Datos que nos entregas: nombre, empresa, correo, teléfono y el contenido de tus mensajes en formularios, cotizaciones, WhatsApp o correo.
• Datos de compra: la información de facturación necesaria para procesar pedidos en nuestra tienda. Los pagos los procesa la pasarela de pago; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
• Datos de navegación: dirección IP, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origen de la visita y parámetros de campañas, obtenidos con cookies y herramientas de analítica.
• Datos de cuentas de clientes: cuando un cliente nos autoriza a gestionar sus cuentas de publicidad o analítica, conforme a la sección 05.

03Para qué usamos los datos

• Responder consultas, preparar cotizaciones y prestar los servicios contratados.
• Gestionar pedidos, facturación y soporte.
• Medir y mejorar el sitio y la eficacia de nuestras campañas.
• Enviarte información comercial solo con tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

La base legal es tu consentimiento, la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales que solicitaste, y el cumplimiento de obligaciones legales.

04Cookies y herramientas de terceros

Usamos cookies propias y de terceros, como Google Analytics, Google Tag Manager, Google Ads y Meta, para analizar el tráfico y medir campañas. Puedes bloquearlas o eliminarlas desde tu navegador; algunas funciones del sitio podrían verse afectadas. Más información en cómo usa Google los datos.

05Uso de las API de Google

Nuestra aplicación interna TSA Ads y otras herramientas se conectan a servicios de Google (Google Ads API, Data Manager API, Google Sheets API y Google Analytics) para administrar campañas, informes y registros de clientes potenciales de las empresas que nos contratan, siempre con autorización expresa del titular de la cuenta.

• Datos a los que accedemos: configuración, rendimiento y conversiones de las cuentas autorizadas, y las hojas de cálculo que el cliente comparte con nosotros.
• Finalidad: crear y optimizar campañas, medir resultados y enviar a Google Ads las conversiones de clientes potenciales calificados del propio anunciante.
• No vendemos datos de usuario de Google, no los usamos para publicidad de terceros y no los transferimos salvo para prestar el servicio, por obligación legal o con consentimiento del titular.
• Acceso humano: solo el personal asignado a la cuenta del cliente, para prestar el servicio o por seguridad.
• Almacenamiento: credenciales cifradas o en equipos de acceso restringido; los datos se conservan solo mientras dure la relación con el cliente.
• Revocación: el titular puede retirar el acceso en myaccount.google.com/permissions o desde los usuarios de su cuenta de Google Ads, y pedirnos eliminar los datos obtenidos.

El uso y la transferencia a cualquier otra aplicación de la información recibida de las API de Google se ajustarán a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos los requisitos de uso limitado.

06Con quién compartimos los datos

Solo con proveedores que nos ayudan a prestar el servicio, como alojamiento, correo, automatización de formularios, pasarelas de pago y plataformas de publicidad y analítica, bajo obligaciones de confidencialidad, y con autoridades cuando la ley lo exija. Si algún proveedor está fuera de Panamá, exigimos garantías adecuadas de protección.

07Conservación y seguridad

Conservamos los datos solo el tiempo necesario para su finalidad y para cumplir plazos legales. Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables, como conexiones cifradas, control de accesos y copias de seguridad.

08Tus derechos

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición y portabilidad escribiendo a contacto@thesiteagency.com con el asunto «Protección de datos». Responderemos en los plazos legales. Si consideras que tus derechos no fueron atendidos, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI).

09Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y personas mayores de edad. No recopilamos de forma intencionada datos de menores.

10Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente es la publicada en esta página con su fecha de actualización.